Retourneren

We werken met 45 dagen proefslapen. De spieren rondom de wervelkolom hebben 4-12 nachten nodig om aan een nieuwe situatie te wennen. Zodra het lichaam gewend is kunt u beoordelen of het matras geschikt is. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft.

Mocht het matras niet geschikt zijn is ruilen of retourneren mogelijk. In geval van een retour ontvangt u het aankoopbedrag terug.

Om verspilling tegen te gaan: er kan per klant eenmaal een per 24 maanden een matras geruild of geretourneerd worden.

Matras van hardheid omruilen
Bij het omruilen van een matras zal een nieuwe matraskern worden verstuurd. U kunt de matrashoes open ritsen en de kernen omwisselen. Bij de nieuwe matraskern zit afzonderlijk een zeer dikke plastic hoes verpakt. Hierin kunt u de oude matraskern verpakken. Zodra de oude matraskern klaar staat kunt u ons contacteren voor de ophaalafspraak. 

Matras retourneren
We versturen een zeer stevige plastic hoes via de post waarin het matras verpakt kan worden. Zodra het matras klaar staat kunt u ons contacteren om een ophaalafspraak te maken.

Houten bedden
Het retourneren van een massief houten bed in originele verpakking is kosteloos. Indien het product reeds gebruikt is, is retourneren mogelijk, maar enkel op eigen initiatief. U kunt het bed terugbrengen of versturen naar ons magazijn in Bodegraven. Neem contact met ons op voor de afhandeling.

Aanvragen retour of omruil 
Neem alstublieft contact met ons op via info@naturalatex.com of 079-2021969.

Verkeerd product ontvangen
Als u een verkeerd product heeft ontvangen zullen we uiteraard zorgen dat het wordt omgewisseld. We proberen u daarbij zoveel mogelijk te ontzien. Neem contact met ons op voor de afhandeling.